aq9 Support আর aq9 Contact এক জায়গায়

স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট

সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে লাইভ চ্যাট আর ইনবক্স, দুটোই খোলা থাকে

নতুন লগইন, APK, আর ছোট সেটআপ প্রশ্নে এটা যথেষ্ট

প্রায়োরিটি সাপোর্ট

জরুরি সমস্যা আগে দেখা হয় সাধারণত 5 থেকে 10 মিনিটেই টিম ধরতে পারে

bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে আটকে গেলে এই সারি কাজে লাগে

ভিআইপি সাপোর্ট

একইসঙ্গে চ্যাট আর কল-স্টাইল নোটে কাজ চলে বড় অ্যাকাউন্টে একসাথে 2 জন এজেন্ট থাকে

Dhaka-র ব্যস্ত ব্যবহারকারীরা এখানে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পান

সমস্যাটা ছোট করে লিখুন

লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা আটকে গেছে, সেটাই আগে লিখুন এক লাইনের বর্ণনা যথেষ্ট

স্ক্রিনশট যোগ করুন

সম্ভব হলে 1টি স্ক্রিনশট দিন কোন ধাপে আটকে গেছেন, সেটা টিম 10 সেকেন্ডেই বুঝে যায়

একবার রিপ্লাই দেখুন

উত্তর আসার পর নির্দেশনাটা ধাপে ধাপে করুন বেশির ভাগ সমস্যাই 2টি মেসেজে মিটে যায়

লাইভ চ্যাট

সরাসরি প্রশ্ন করুন দ্রুত জবাব পেতে স্ক্রিনশট আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখুন

ইমেইল সাপোর্ট

বড় সমস্যা, নথি, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই লাগলে ইমেইল ভালো সাধারণত দিনের মধ্যেই উত্তর আসে

হেল্প সেন্টার

aq9 Help Center-এ লগইন, ডাউনলোড, আর APK ইনস্টল নিয়ে ছোট গাইড আছে

অ্যাপ নোটিফিকেশন

aq9 App-এ আপডেট এলে নোটিফিকেশন দেখায় Dhaka আর আশপাশে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সুবিধার

নিরাপত্তা যাচাই

অ্যাকাউন্ট নিয়ে সন্দেহ হলে আগে যাচাই করুন এতে ভুল রিপ্লাই কমে, আর আলোচনা দ্রুত এগোয়

bKash আর Nagad

টপ-আপ, রসিদ, বা ট্রানজেকশন স্ট্যাটাস লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে Rocket নিয়েও একই নিয়ম কাজ করে

লোকাল সময়ে সাড়া

Dhaka সময় ধরেই বেশির ভাগ উত্তর সাজানো থাকে তাই বিকেল 4টার পরও প্রশ্ন ফেলে রাখতে হয় না